Support
Ein wenig Hilfe.
Ein klarer nächster Schritt.
Hilfreiche Fehlerbehebung ohne sensible Fahrzeugdaten.
Stand: 29. Oktober 2026
Beschreibe, was passiert ist
Nenne Handlefree-Version und Build, iOS-Version, Fahrzeugmodell/Baujahr, die ausgewählte Aktion und die genaue Meldung. Bei der Watch sind watchOS-Version sowie Angaben hilfreich, ob das gekoppelte iPhone in der Nähe und entsperrt war.
Sensible Angaben weglassen
Sende keine VIN, Fahrzeugschlüssel, Passwörter oder genaue Standortdaten. Prüfe Screenshots und Diagnosen vor dem Versand. Eine Beschreibung des Fehlers ohne sensible Angaben reicht meist für den Einstieg.
Vor deiner Anfrage
Prüfe Bluetooth, Urlaubsmodus, Signalschutz und die Entsperrung des iPhone. Teste die gewählte Funktion in der App an deinem geparkten Fahrzeug. Ist das Ergebnis unklar, prüfe die Tür vor einem weiteren Befehl. Zur Einrichtung und Fehlerbehebung.
Käufe von Handlefree Pro
Neues iPhone oder neu installiert? Öffne Einstellungen → Handlefree Pro und tippe mit demselben Apple Account auf Kauf wiederherstellen. Angebotscodes löst du unter Code einlösen ein. Erstattungen wickelt Apple über „Problem melden“ ab. reportaproblem.apple.com.
Support per E-Mail
support@onekapisch.com
Der Link öffnet deine E-Mail-App; nichts wird automatisch versendet. Der Support erfolgt durch OneKapisch / Aeon GbR.
Datenschutz- und Löschanfragen
Nutze dieselbe E-Mail-Adresse für Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen zu Support-Korrespondenz. Deinen lokalen Fahrzeugschlüssel können wir nicht aus der Ferne löschen; nutze die Löschfunktion in der App und entferne den Schlüssel im Fahrzeug.
